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  Jira vs Jira Service Management – Différences, cas d’utilisation et comparatif Si vous travaillez avec des équipes, des projets ou du support, vous avez sûrement entendu parler de Jira et Jira Service Management (JSM) . Mais une question revient souvent : 👉 Quelle est la différence ? 👉 Quand utiliser Jira vs JSM ? Découvrons cela simplement. 🔹 1. Qu’est-ce que Jira ? Jira Software est utilisé pour : Gestion de projet Agile Suivi des bugs Gestion des tâches de développement 👉 Idéal pour : Développeurs Équipes produit Équipes Agile 🔹 2. Qu’est-ce que Jira Service Management (JSM) ? Jira Service Management (JSM) est conçu pour : Gestion des services IT (ITSM) Support client Gestion des incidents et demandes 👉 Idéal pour : Équipes IT Support technique Helpdesk 🔹 3. Différences clés (Jira vs JSM) Fonctionnalité Jira Software Jira Service Management Objectif Développement Support / ITSM Utilisateurs Développeurs Équipes IT Interface Scrum/Kanban Portail service SLA ❌ Non ✅ Ou...