Les approbations dans ServiceNow
User Criteria vs Manager vs Groupe (quelle diffĂ©rence ?) Les approbations sont au cĹ“ur des processus ServiceNow. Que ce soit pour : une demande d’accès un ordinateur une validation budgĂ©taire une demande RH Comprendre les types d’approbation est essentiel pour une bonne implĂ©mentation. Beaucoup confondent : Approbation manager Approbation groupe Approbation utilisateur User Criteria Clarifions cela simplement. Comment fonctionne une approbation 4 Lorsqu’une demande est soumise : REQ → RITM → Approbation → CrĂ©ation des tâches Si l’approbation est requise, le processus s’arrĂŞte jusqu’Ă validation. 1️⃣ Approbation Manager Type le plus courant. ServiceNow vĂ©rifie automatiquement : Requested For → Manager Exemple Demande de logiciel → validation du responsable Attention Si aucun manager n’est dĂ©fini → approbation bloquĂ©e. 2️⃣ Approbation Groupe UtilisĂ©e quand une Ă©quipe doit valider. Exemple : Équipe sĂ©curitĂ© informatique Modes possibles : Un seul membre valide Tous les membres doiven...