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  💡 Introduction Les processus BPMN traditionnels sont structurés et prévisibles , chaque étape étant définie à l’avance. Cependant, dans la réalité, certains scénarios métiers nécessitent une flexibilité accrue — comme le traitement des plaintes clients, les réclamations d’assurance ou les dossiers juridiques — où chaque cas évolue différemment. C’est là qu’intervient le Case Management dans jBPM 7 . Il permet de créer des processus dynamiques, pilotés par les événements et centrés sur les connaissances , où les utilisateurs peuvent prendre des décisions pendant l’exécution , et non uniquement à la conception. 🧠 1️⃣ Qu’est-ce que le Case Management ? Le Case Management (ou gestion de cas) est un processus piloté par les connaissances où le flux n’est pas strictement défini. Il combine la prise de décision humaine et l’ automatisation , permettant une exécution flexible et contextuelle. ✅ Différence entre BPMN et Case Management : Fonctionnalité Processus BPMN Case ...

  💡 Introduction Traditional BPMN processes are structured and predictable , defining every path in advance. However, real-world business scenarios often need flexibility — such as handling customer complaints, legal cases, or insurance claims — where each case evolves differently. That’s where Case Management in jBPM 7 comes in. It enables dynamic, event-driven, and context-aware processes , giving knowledge workers the ability to make decisions during execution — not just at design time. 🧠 1️⃣ What Is Case Management? Case Management is a knowledge-driven process where the flow isn’t strictly predefined. It combines human decision-making with automated process fragments , allowing flexibility in execution. ✅ Key difference from BPMN: Feature BPMN Process Case Management Flow Type Predefined Dynamic & flexible Control Process engine Case worker decisions Adaptability Low High Example Order fulfillment Customer complaint resolution 🧩 2️⃣ Core Concepts in jBPM...