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  User Criteria vs Manager vs Groupe (quelle différence ?) Les approbations sont au cœur des processus ServiceNow. Que ce soit pour : une demande d’accès un ordinateur une validation budgétaire une demande RH Comprendre les types d’approbation est essentiel pour une bonne implémentation. Beaucoup confondent : Approbation manager Approbation groupe Approbation utilisateur User Criteria Clarifions cela simplement. Comment fonctionne une approbation 4 Lorsqu’une demande est soumise : REQ → RITM → Approbation → Création des tâches Si l’approbation est requise, le processus s’arrête jusqu’à validation. 1️⃣ Approbation Manager Type le plus courant. ServiceNow vérifie automatiquement : Requested For → Manager Exemple Demande de logiciel → validation du responsable Attention Si aucun manager n’est défini → approbation bloquée. 2️⃣ Approbation Groupe Utilisée quand une équipe doit valider. Exemple : Équipe sécurité informatique Modes possibles : Un seul membre valide Tous les membres doiven...

  User Criteria vs Manager vs Group (What’s the Difference?) Approvals are the backbone of service delivery in ServiceNow. Whether it’s: Access request Laptop provisioning Budget approval HR request Understanding how approvals work is essential for proper implementation. But many developers get confused between: User-based approvals Manager approvals Group approvals User Criteria Let’s break it down clearly. How Approvals Work in ServiceNow 4 When a request is submitted: REQ → RITM → Approval → Task Creation Approval must complete before tasks proceed (if configured). 1️⃣ Manager Approval This is the most common approval type. Used when: The requester’s manager must approve. ServiceNow automatically checks: Requested For → Manager field (on user record) Example Employee requests software Manager must approve before provisioning Key Point If user has no manager defined → approval fails. 2️⃣ Group Approval 4 Used when approval must come from a team. Example: IT Security Team approva...